BULLROCKET AI (Versión 1.1)
Última actualización: 06 de mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y uso de la aplicación móvil BULLROCKET AI (la “App”), operada por BULL ROCKET AGENCY, S.A. DE C.V. (“Bull Rocket”, “nosotros” o “nuestro”).
Al descargar, acceder, iniciar sesión o utilizar la App, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la App.
1. Objeto de la App
La App BULLROCKET AI es una herramienta tecnológica de uso empresarial orientada a clientes de Bull Rocket, diseñada para permitir el acceso móvil a determinadas funcionalidades comerciales, operativas y de gestión, incluyendo, según la configuración habilitada en cada cuenta, funciones como contactos, dashboards, conversaciones, calendario, pipeline, tareas, llamadas, notificaciones, archivos, pagos, facturación y herramientas visibles de automatización o inteligencia artificial.
La App no está destinada a fines de difusión general de la marca ni al uso abierto por parte del público en general. Su uso está restringido a usuarios autorizados conforme a estos Términos.
2. Naturaleza del servicio
La App constituye un canal de acceso móvil a funcionalidades tecnológicas puestas a disposición por Bull Rocket para sus clientes. Estos Términos regulan únicamente el uso de la App y no sustituyen otros contratos, propuestas, órdenes de servicio, anexos, políticas comerciales o acuerdos de prestación de servicios que puedan existir entre Bull Rocket y sus clientes.
3. Usuarios autorizados
La App está dirigida exclusivamente a usuarios autorizados vinculados a clientes de Bull Rocket.
El acceso a la App no es libre ni abierto. Las cuentas de acceso son creadas, habilitadas, administradas o autorizadas por Bull Rocket y/o por el administrador correspondiente del cliente, según la relación comercial aplicable.
El usuario declara que utiliza la App en representación propia o, en su caso, con facultades suficientes dentro de la organización cliente que le haya otorgado acceso.
4. Registro y acceso
La App no permite el auto-registro de cuentas por parte del usuario.
Para acceder, el usuario debe contar con credenciales válidas previamente creadas o habilitadas por Bull Rocket o por el administrador autorizado correspondiente.
El usuario es responsable de:
• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• restringir el acceso no autorizado a su cuenta o dispositivo;
• notificar de inmediato cualquier uso no autorizado, sospecha de compromiso, pérdida de credenciales o incidente de seguridad relacionado con su acceso.
Bull Rocket podrá requerir mecanismos adicionales de autenticación o validación, incluyendo funciones de seguridad del dispositivo, cuando ello sea compatible con la App y su configuración.
5. Funcionalidades disponibles
La App puede incluir, según la configuración de cada cuenta y los permisos aplicables, funcionalidades de gestión comercial, operativa y administrativa, tales como contactos, dashboards, conversaciones, calendario, oportunidades, tareas, notificaciones, archivos, pagos, facturación y otras herramientas tecnológicas habilitadas para cada usuario.
6. Uso permitido
El usuario se obliga a utilizar la App únicamente para fines lícitos, empresariales, operativos y compatibles con la relación comercial aplicable con Bull Rocket.
Queda estrictamente prohibido:
• usar la App para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o no autorizados;
• intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos, servicios o información;
• compartir credenciales con terceros no autorizados;
• interferir con la seguridad, estabilidad, integridad o funcionamiento de la App;
• cargar, transmitir o almacenar contenido ilícito, ofensivo, infractor o que vulnere derechos de terceros;
• introducir malware, código malicioso o mecanismos de alteración del servicio;
• utilizar la App para ingeniería inversa, descompilación, copia, replicación, explotación o reventa no autorizada;
• usar la App de una forma que exceda los permisos otorgados por Bull Rocket o por el administrador de la cuenta del cliente.
7. Permisos del dispositivo y funciones del sistema
Para habilitar determinadas funciones, la App puede solicitar acceso a recursos o capacidades del dispositivo, tales como cámara, galería, micrófono, ubicación, biometría, notificaciones, almacenamiento, teléfono u otros permisos permitidos por el sistema operativo.
El usuario podrá aceptar o rechazar determinados permisos desde la configuración de su dispositivo, aunque ello puede limitar o impedir el uso correcto de algunas funciones de la App.
El otorgamiento de permisos por parte del sistema operativo no implica que todas las funciones asociadas estén necesariamente activas en todo momento.
8. Pagos, cobros y facturación
La App no cobra funciones adicionales por su descarga o uso al usuario final.
No obstante, la App puede incluir funcionalidades operativas relacionadas con pagos, cobros, facturación, gestión comercial o procesos de recaudación, las cuales pueden depender de configuraciones específicas y de servicios o integraciones de terceros.
Bull Rocket no garantiza que dichas funciones estén disponibles para todos los usuarios, cuentas, territorios o configuraciones.
Cuando aplique, ciertos procesos relacionados con pagos o facturación podrán estar sujetos a términos, validaciones, disponibilidad técnica o reglas de terceros proveedores.
9. Automatizaciones e inteligencia artificial
La App puede incorporar funciones visibles de automatización, asistencia tecnológica o inteligencia artificial.
El usuario reconoce y acepta que:
• dichas funciones pueden generar resultados automatizados, sugerencias, clasificaciones, resúmenes, respuestas o apoyos operativos;
• los resultados pueden no ser exactos, completos o adecuados para todos los casos;
• corresponde al usuario validar la información relevante antes de tomar decisiones comerciales, operativas, administrativas, financieras o de cualquier otra naturaleza.
Bull Rocket no garantiza que los resultados generados por automatizaciones o funciones de inteligencia artificial estén libres de error.
10. Terceros y servicios externos
La operación de la App puede apoyarse en proveedores tecnológicos terceros necesarios para su funcionamiento, incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa:
• plataforma white-label;
• infraestructura de nube;
• almacenamiento;
• servicios móviles del sistema operativo;
• notificaciones;
• automatización;
• pagos;
• facturación;
• mensajería;
• servicios relacionados con el dispositivo o su conectividad.
Bull Rocket no será responsable por interrupciones, errores, restricciones, cambios o fallas atribuibles exclusivamente a terceros fuera de su control razonable.
11. Contenido, datos y materiales del usuario
La App puede permitir al usuario visualizar, generar, cargar, transmitir, almacenar o gestionar información, mensajes, contactos, archivos, registros, datos comerciales, documentos u otros contenidos relacionados con su operación.
El usuario declara que cuenta con las facultades, permisos o legitimación necesarias para utilizar, cargar, consultar o gestionar dicho contenido dentro de la App.
El usuario será responsable de:
• la legalidad del contenido que cargue o gestione;
• no infringir derechos de terceros;
• no utilizar la App para almacenar o transmitir contenido ilícito o no autorizado.
Bull Rocket podrá procesar, alojar, transferir o usar técnicamente dicha información en la medida necesaria para operar, asegurar, mantener, soportar y mejorar la App y los servicios relacionados, conforme a la política de privacidad aplicable.
12. Propiedad intelectual
La App, su estructura, diseño, código, interfaces, marcas, logotipos, elementos visuales, funcionalidades, documentación y demás componentes relacionados son propiedad de Bull Rocket y/o de sus licenciantes o proveedores, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
El acceso a la App no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre ella.
Bull Rocket otorga al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar la App únicamente conforme a estos Términos y a la relación autorizada de acceso.
13. Soporte
Bull Rocket podrá brindar soporte respecto de la App a través de los canales que determine y publique oficialmente.
Correo de soporte: soporte@bullrocket.com.mx
Sitio de soporte: https://bullrocket.com.mx/soporte/
Los tiempos de respuesta, alcances y prioridades de soporte podrán variar según la naturaleza de la incidencia, el tipo de cliente, la configuración contratada y la disponibilidad operativa de Bull Rocket.
14. Baja de acceso, cancelación y eliminación
La App no permite el auto-registro del usuario.
Si el usuario desea solicitar la baja de su acceso o la eliminación de datos que proceda conforme a la relación contractual y la ley aplicable, podrá hacerlo a través del canal de soporte de Bull Rocket o del administrador que le dio acceso.
La desinstalación de la App del dispositivo no implica automáticamente la cancelación de la cuenta, la baja del servicio, la eliminación de accesos ni la supresión total de la información asociada.
Bull Rocket podrá conservar ciertos registros cuando ello sea necesario por motivos operativos, de seguridad, cumplimiento legal, defensa jurídica, auditoría, respaldo o continuidad del servicio.
15. Suspensión y terminación
Bull Rocket podrá suspender, restringir o terminar el acceso a la App, temporal o definitivamente, cuando:
• exista incumplimiento de estos Términos;
• se detecte uso indebido, fraudulento o no autorizado;
• exista riesgo para la seguridad, operación o integridad del sistema;
• así lo solicite el cliente administrador de la cuenta;
• termine la relación comercial subyacente;
• sea necesario por razones legales, regulatorias o técnicas.
Bull Rocket podrá aplicar estas medidas sin responsabilidad frente al usuario cuando exista causa razonable para ello.
16. Disponibilidad
Bull Rocket procurará mantener la App disponible y operativa, pero no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores.
La App podrá verse afectada por:
• mantenimiento;
• actualizaciones;
• fallas de red;
• limitaciones del dispositivo;
• servicios de terceros;
• errores del sistema;
• restricciones del sistema operativo;
• eventos fuera del control razonable de Bull Rocket.
17. Descargo de garantías
La App se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Bull Rocket no garantiza, de manera expresa o implícita:
• que la App esté libre de errores;
• que funcione sin interrupciones;
• que sea compatible con todos los dispositivos;
• que cualquier funcionalidad se mantendrá siempre disponible;
• que los resultados operativos, automatizados o generados por la App sean exactos o suficientes para fines específicos del usuario.
18. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Bull Rocket no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuenciales, ni por pérdidas de negocio, ingresos, datos, oportunidades, utilidades o interrupciones operativas derivadas de:
• el uso o imposibilidad de uso de la App;
• errores, fallas o indisponibilidad;
• resultados de automatizaciones o funciones de inteligencia artificial;
• actos de terceros;
• servicios externos;
• uso indebido por parte del usuario;
• accesos no autorizados derivados de la falta de resguardo de credenciales por parte del usuario.
En todo caso, la responsabilidad de Bull Rocket se limitará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
19. Privacidad
El tratamiento de datos personales e información relacionada con el uso de la App se rige adicionalmente por la Política de Privacidad de Bull Rocket, disponible en:
https://bullrocket.com.mx/politica-de-privacidad/
El usuario reconoce que el uso de la App puede implicar tratamiento de información conforme a dicha política.
20. Modificaciones
Bull Rocket podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en los canales oficiales correspondientes. El uso continuado de la App después de la publicación de modificaciones implicará la aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
21. Cumplimiento legal
El usuario se obliga a cumplir toda legislación aplicable relacionada con el uso de la App, incluyendo, en su caso, normas sobre:
• privacidad y datos;
• propiedad intelectual;
• comercio electrónico;
• protección al consumidor;
• seguridad informática;
• comunicaciones;
• pagos y facturación.
22. Independencia de cláusulas
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha situación no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia relacionada con la App o con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo disposición legal imperativa en contrario.
24. Contacto
Para cualquier duda relacionada con la App o con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar a Bull Rocket a través de:
BULL ROCKET AGENCY, S.A. DE C.V.
Correo de soporte: soporte@bullrocket.com.mx
Sitio web: https://bullrocket.com.mx
Sitio de soporte: https://bullrocket.com.mx/soporte/
