BULLROCKET AI

Última actualización: 06 de mayo de 2026
La presente Política de Privacidad describe la forma en que BULL ROCKET AGENCY, S.A. DE C.V. (“Bull Rocket”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, almacena, comparte, protege y, en su caso, transfiere información relacionada con el uso de la aplicación móvil BULLROCKET AI (la “App”).

Al acceder, iniciar sesión o utilizar la App, el usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Identidad del responsable
   El responsable del tratamiento de la información relacionada con la App es:
   BULL ROCKET AGENCY, S.A. DE C.V.
   Sitio web: https://bullrocket.com.mx
   Correo de soporte: soporte@bullrocket.com.mx
   Sitio de soporte: https://bullrocket.com.mx/soporte/
2. Alcance de esta política
   Esta Política de Privacidad aplica al tratamiento de información relacionada con el acceso, navegación y uso de la App BULLROCKET AI por parte de usuarios autorizados.
   La App está dirigida a clientes de Bull Rocket y a usuarios autorizados vinculados a dichos clientes. No se trata de una app de uso público general ni de auto-registro abierto.
3. Naturaleza de la App
   BULLROCKET AI es una aplicación móvil de acceso empresarial que permite a usuarios autorizados consultar y operar determinadas funcionalidades comerciales, operativas y de gestión desde un dispositivo móvil.
   Dependiendo de la configuración habilitada para cada cuenta, la App puede incluir funciones como:
   • inicio de sesión seguro;
   • contactos;
   • dashboards;
   • conversaciones e inbox;
   • oportunidades y pipeline;
   • calendarios y citas;
   • tareas;
   • llamadas desde la App;
   • notificaciones push;
   • integración operativa con canales de mensajería;
   • carga y consulta de archivos o adjuntos;
   • uso de cámara, galería o micrófono;
   • ubicación;
   • biometría;
   • pagos, cobros o facturación;
   • funcionalidades visibles de automatización o inteligencia artificial.
4. Qué información podemos tratar
   Dependiendo del uso real de la App, de la configuración habilitada y de los permisos otorgados por el usuario o por el dispositivo, Bull Rocket puede tratar las siguientes categorías de información:
   4.1 Datos de identificación y cuenta
   • nombre;
   • correo electrónico;
   • número telefónico;
   • datos de acceso;
   • identificadores de cuenta;
   • información del perfil del usuario;
   • información del cliente u organización a la que pertenece.
   4.2 Datos operativos y comerciales
   • contactos;
   • oportunidades;
   • pipeline;
   • conversaciones;
   • calendarios;
   • citas;
   • tareas;
   • dashboards;
   • registros de actividad;
   • archivos y adjuntos;
   • información relacionada con procesos comerciales o administrativos habilitados en la cuenta.
   4.3 Datos de comunicaciones
   • mensajes enviados o recibidos a través de funciones habilitadas en la App;
   • registros asociados a conversaciones;
   • llamadas o interacciones relacionadas con funciones de comunicación, cuando aplique;
   • notas de voz o audio, cuando el usuario utilice funciones que lo requieran.
   4.4 Datos técnicos y del dispositivo
   • tipo de dispositivo;
   • sistema operativo;
   • versión de la App;
   • identificadores técnicos del dispositivo;
   • dirección IP;
   • idioma;
   • zona horaria;
   • registros técnicos;
   • eventos de uso;
   • información de diagnóstico;
   • errores;
   • rendimiento;
   • interacción con funciones de seguridad o autenticación del dispositivo.
   4.5 Permisos y capacidades del dispositivo
   Dependiendo de las funciones utilizadas, la App puede acceder o solicitar acceso a:
   • cámara;
   • galería;
   • micrófono;
   • ubicación;
   • notificaciones push;
   • almacenamiento;
   • biometría;
   • teléfono;
   • otros permisos del sistema operativo necesarios para la operación de funciones concretas.
   4.6 Datos relacionados con pagos y facturación
   Cuando las funcionalidades correspondientes estén habilitadas, la App puede tratar información relacionada con pagos, cobros, facturación, invoices o gestión comercial. Bull Rocket no necesariamente almacena todos los datos sensibles del medio de pago en forma directa, ya que parte de estas operaciones puede depender de proveedores o integraciones tecnológicas de terceros.
   4.7 Información generada por automatizaciones o inteligencia artificial
   Cuando la App incluya funciones visibles de automatización o inteligencia artificial, se podrá tratar información de entrada y salida utilizada para habilitar dichas funciones, incluyendo contenido, consultas, clasificaciones, respuestas, sugerencias, resúmenes u otros resultados operativos.
5. Cómo obtenemos la información
   La información puede obtenerse a través de:
   • los datos proporcionados por Bull Rocket o por el administrador de la cuenta al crear o habilitar el acceso del usuario;
   • el uso directo de la App por parte del usuario;
   • la interacción del usuario con funcionalidades habilitadas;
   • permisos otorgados por el usuario en su dispositivo;
   • registros técnicos y operativos generados automáticamente por la App y la infraestructura tecnológica que la soporta;
   • integraciones o servicios tecnológicos vinculados a la operación de la cuenta.
6. Finalidades del tratamiento
   Bull Rocket puede tratar la información para las siguientes finalidades:
   • permitir el acceso, autenticación y uso de la App;
   • habilitar funciones operativas, comerciales y de gestión;
   • mostrar dashboards, métricas, contactos, conversaciones, calendarios, citas, pipeline y tareas;
   • permitir llamadas, mensajería, notificaciones y otras interacciones habilitadas;
   • facilitar carga, consulta o gestión de archivos, imágenes, audio y adjuntos;
   • habilitar funciones de cámara, galería, micrófono, ubicación o biometría cuando el usuario utilice dichas funciones;
   • operar herramientas relacionadas con pagos, cobros, facturación o gestión comercial;
   • habilitar automatizaciones o funciones visibles de inteligencia artificial;
   • prestar soporte técnico, atención al usuario y resolución de incidencias;
   • mantener la seguridad de la App y prevenir accesos no autorizados, uso indebido, fraude o incidentes;
   • monitorear, depurar, auditar, respaldar y mejorar el desempeño de la App;
   • cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de seguridad;
   • administrar la relación con clientes de Bull Rocket y con usuarios autorizados.
7. Base operativa del tratamiento
   La App funciona sobre la base de una relación comercial y operativa existente entre Bull Rocket y sus clientes.
   Las cuentas no son creadas libremente por los usuarios dentro de la App, sino habilitadas por Bull Rocket o por un administrador autorizado. En consecuencia, parte del tratamiento de la información se realiza para permitir el acceso y operación de cuentas empresariales previamente autorizadas.
8. Compartición y acceso por terceros
   Bull Rocket podrá compartir o permitir el acceso a información, en la medida necesaria, con proveedores tecnológicos terceros requeridos para la operación de la App y de los servicios vinculados.
   Dichos terceros pueden incluir, de manera enunciativa más no limitativa:
   • plataforma white-label;
   • infraestructura de nube;
   • almacenamiento;
   • servicios móviles del sistema operativo;
   • servicios de notificaciones;
   • herramientas de automatización;
   • servicios de mensajería;
   • servicios relacionados con pagos;
   • servicios de facturación;
   • herramientas técnicas, operativas o de seguridad necesarias para la App.
   Bull Rocket también podrá compartir información:
   • con el cliente o administrador que controla la cuenta del usuario;
   • con autoridades competentes, cuando exista requerimiento válido o obligación legal;
   • con asesores, proveedores o aliados que necesiten participar en la operación, soporte, cumplimiento, auditoría o defensa jurídica del servicio.
   Bull Rocket no vende datos personales como actividad comercial independiente.
9. Transferencias y tratamiento fuera de México
   Dado que parte de la infraestructura tecnológica y de los proveedores puede operar desde distintos territorios, cierta información podrá ser tratada, almacenada o transferida fuera de México, siempre en la medida necesaria para la operación de la App y de los servicios relacionados.
   El usuario reconoce y acepta que el uso de la App puede implicar tratamiento transfronterizo de información por parte de proveedores tecnológicos que soportan el servicio.
10. Uso de permisos del dispositivo
    La App puede solicitar permisos del dispositivo únicamente para habilitar funciones concretas que el usuario utilice o que sean necesarias para la operación configurada.
    Por ejemplo:
    • cámara o galería, para capturar o adjuntar imágenes o archivos;
    • micrófono, para funciones de audio, notas de voz o llamadas, cuando aplique;
    • ubicación, para funciones que la requieran;
    • notificaciones push, para alertas, recordatorios o comunicaciones operativas;
    • biometría, para funciones de seguridad o autenticación;
    • almacenamiento o archivos, para carga y consulta de documentos o adjuntos.
    La denegación de ciertos permisos puede afectar la disponibilidad o funcionamiento de algunas funciones.
11. Seguridad de la información
    Bull Rocket adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción o tratamiento indebido.
    No obstante, ningún sistema, aplicación, red o infraestructura es completamente infalible, por lo que Bull Rocket no puede garantizar seguridad absoluta.
    El usuario también es responsable de proteger:
    • sus credenciales de acceso;
    • el acceso físico o lógico a su dispositivo;
    • la confidencialidad del uso que haga de la App.
12. Conservación de la información
    Bull Rocket conservará la información por el tiempo necesario para:
    • operar la App;
    • mantener la cuenta y la relación comercial aplicable;
    • atender soporte, auditoría, seguridad o respaldo;
    • cumplir obligaciones legales o contractuales;
    • resolver controversias o defender derechos.
    La desinstalación de la App no implica automáticamente la eliminación inmediata de toda la información relacionada con la cuenta.
13. Baja de acceso y solicitudes relacionadas con datos
    La App no permite el auto-registro de usuarios.
    Si el usuario desea solicitar la baja de su acceso o la eliminación de datos que proceda conforme a la relación contractual y la ley aplicable, podrá hacerlo:
    • a través del canal de soporte de Bull Rocket; o
    • mediante el administrador que le dio acceso a la cuenta.
    Dado que el acceso está vinculado a cuentas empresariales gestionadas por Bull Rocket o por clientes autorizados, algunas solicitudes pueden requerir validación adicional o coordinación con el cliente titular de la cuenta.
14. Exactitud de la información
    Bull Rocket procurará que la información tratada en la App sea manejada conforme a la configuración operativa aplicable, pero parte de los datos mostrados, generados o integrados en la App puede depender de:
    • entradas del usuario;
    • acciones del cliente administrador;
    • servicios de terceros;
    • automatizaciones;
    • funciones visibles de inteligencia artificial;
    • integraciones tecnológicas.
    Por ello, Bull Rocket no garantiza que toda información mostrada por la App sea invariablemente exacta, completa o actualizada en todo momento para todos los fines posibles.
15. Menores de edad
    La App está dirigida a usuarios empresariales y clientes de Bull Rocket, y no está diseñada principalmente para menores de edad.
    Si Bull Rocket detecta razonablemente que la App está siendo utilizada en contravención a este propósito y que ello implica tratamiento indebido de datos, podrá adoptar las medidas que considere necesarias.
16. Cookies, tecnologías similares y servicios del sistema
    Dependiendo del sistema operativo, infraestructura tecnológica o integraciones habilitadas, la App y sus servicios asociados pueden usar tecnologías técnicas necesarias para autenticación, mantenimiento de sesión, seguridad, funcionamiento, diagnóstico, rendimiento o integración con servicios del dispositivo.
17. Cambios a esta Política de Privacidad
    Bull Rocket podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
    La versión vigente será la publicada en los canales oficiales correspondientes. Cuando el usuario continúe utilizando la App después de la publicación de cambios, se entenderá que acepta la versión actualizada, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
18. Contacto
    Para dudas, solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información asociado a la App, el usuario podrá contactar a Bull Rocket en:
    BULL ROCKET AGENCY, S.A. DE C.V.
    Correo de soporte: soporte@bullrocket.com.mx
    Sitio web: https://bullrocket.com.mx
    Sitio de soporte: https://bullrocket.com.mx/soporte/